Procédure
de plainte
Les clients peuvent adresser leurs réclamations à la Société de gestion :
- par courrier : 44, rue de Lisbonne, 75008 Paris
- par téléphone : 01 73 44 58 34
- par e-mail : controleinterne@degroofpetercam.com
- ou auprès de leur interlocuteur habituel au sein de la Société de gestion.
Les réclamations seront traitées dans les délais suivants :
- un accusé de réception de la réclamation sera envoyé au client dans les dix jours ouvrables à compter de la date de réception,
- après étude de notre part, une réponse à la réclamation sera envoyée au client dans un délai de deux mois maximum. Si ce délai ne pouvait pas être respecté suite à des circonstances particulières, le client en sera informé par la Société de gestion.
44 rue de Lisbonne
75008 Paris
France
T +33 1 73 44 56 5075008 Paris
France
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